#8днейпсихолога
☀️☀️☀️День 1 - Гнев
Иииии - погнали!
1. Гнев сегодня. Я еду в общественном транспорте и думаю о гневе, и перед глазами всплывает известная картина, где Иван Васильич переживает ужасающие последствия собственной ярости, в отчаянии сжимая умирающего сына... Вот это - гнев: разрушающий судьбы, стихийный, неуправляемый. Но всегда ли гнев такой? И всегда ли он так опасен? Вот прямо сейчас, когда больше половины пассажиров в моем вагоне без масок, хотя вирус каждый день продолжает уносить жизни, что я чувствую? Непроизвольно напрягаются мышцы, зубы смыкаются плотнее... Гнев ли это? Гнев, хотя я сама никогда бы так не сказала. Если бы я делилась переживаниями с друзьями я скорее всего сказала бы, что меня бесит, когда люди игнорируют даже самые простые меры предосторожности. Мы не всегда узнаем гнев, потому, что его проявления чаще всего не похожи ни на драматические полотна художников, ни на праведный гнев голливудских героев, спасающих мир на экране. У гнева много форм и оттенков, и мне нравится наблюдать их в жизни, в искусстве, в работе, открывая новые смыслы и пути.
2. Гнев в моей работе. Обожаю это чувство, когда вдруг начинает хотеться отвернуться от клиента, а в голове мелькает "давно же уже ясно все, ходим и ходим кругами, чего еще не хватает?" Это верный сигнал, что мы вот прямо сейчас там, где надо: именно поэтому сложно и мне и клиенту. Пора остановится и отыскать то, чего на самом деле не хватает, и если если мы сознательно объединим наши с клиентом усилия, то обязательно найдем и тогда произойдет прорыв.
3. Гнев клиентов. Клиенты часто злятся, иногда даже на меня. И это хорошо, потому, что там, где есть гнев, есть и силы. А значит возможны перемены- ура!Главное, вовремя заметить, что происходит и признаться: похоже я злюсь. Моя работа - помогать в этом, давать обратную связь (например так: "я вижу твой гнев и он не пугает меня, я все еще здесь с тобой"), поддерживать импульс к изменениям, и противостоять возможным попыткам обесценить это чувство, задавить и загнать поглубже. Гнев может стать другом и защитником, но только если уметь его слышать и узнавать в разных обличьях у себя и у других.
☀️А что у вас вызывает гнев и какими словами вам привычнее называть это чувство?
